Условия оказания услуг

1. Общие положения

Услуги оказывает ООО «Теплофакт Техно» (УНП 193098017) через сервис sololift.by. Оформляя заявку на сайте, по телефону или в мессенджере, вы соглашаетесь с настоящими условиями и Политика конфиденциальности.

2. Заказ и выезд

• Заявка — через форму на сайте, звонок +375 (44) 769-24-55, Telegram, Viber, WhatsApp.
• Ответ на заявку — в течение 10–15 минут в рабочее время.
• Выезд по Минску — ориентировочно 1–2 часа после согласования.
• Выезд за пределы Минска (Минский район) — от 20 BYN, согласуется заранее.
• Отправка заявки не обязывает к заказу услуги.

3. Диагностика и стоимость

• Мастер проводит диагностику на месте и называет стоимость до начала работ.
• Диагностика бесплатна при согласии на ремонт/обслуживание у нас.
• Отдельная диагностика без ремонта — от 30 BYN (Цены).
• Ориентировочные цены на сайте не являются публичной офертой; итоговая сумма — после осмотра.

4. Оплата

• Оплата — после выполнения работ и проверки насоса клиентом.
• Физические лица — наличные или перевод по согласованию.
• Юридические лица — по договору, счёт и акт выполненных работ.

5. Гарантия

• На выполненные работы и монтаж — до 12 месяцев.
• Гарантия не распространяется на поломки из-за неправильной эксплуатации, сторонних вмешательств, форс-мажора.
• По гарантийному случаю — звоните на тот же номер, укажите дату и суть предыдущего ремонта.

6. Запчасти

Запчасти, установленные нами, входят в стоимость работ или оплачиваются отдельно по согласованию. Клиент может предоставить свою деталь — мастер установит, если она совместима (без гарантии на стороннюю деталь).

7. Отказ и претензии

Клиент вправе отказаться от ремонта после диагностики — оплачивается только согласованная диагностика и выезд (если применимо). Претензии направляйте на teplofakt-service@mail.ru.

Актуальная версия условий публикуется на sololift.by/usloviya-uslug